薪酬 Negotiable
地点 上海市
薪酬 15,000~20,000
地点 深圳市
薪酬 200000
地点 上海市, 北京市, 法兰克福, 英国, 澳大利亚, 西雅图
薪酬 200000
地点 上海市, 北京市, 旧金山, 法兰克福, 英国, 澳大利亚
公司: VMware
薪酬 面议
地点 北京市
公司: 尚诺集团
薪酬 4K-8K
地点 北京市

500强 PayPal 韩语岗位

地点 上海市
薪酬 8-10K
学历要求 本科
经验要求 无要求
职位性质 全职

职位描述:




职位描述:




客户支持专员主要通过接听客户来电及英文邮件沟通,快速有效地为客户答疑解惑及提供咨询,从而提升客户满意度(NPS)。作为与PayPal在韩国区客户沟通的重要桥梁,客户支持专员需能够及时处理、反馈客户投诉与建议,为客户服务流程提供优化完善意见和建议。




岗位职责:




-通过接听电话和回复邮件的形式处即时理客户询问,明确客户问题将其交给相关部门解决;




-工作任务包括:研究使用适当的工具,解决账户受限或解除账户限制的基础上上诉,处理买方投诉,跟踪客户接触并记录相关的情况的信息;(90%




-主动推荐和宣传PayPal产品特点和优势,提高客户的满意度和深化与PayPal的关系;




-使用先进的IT系统发现并解决客户来电,完成相应的指标;(5%




-对客户整体满意度,工具和流程提供一直的反馈。(5%




职位要求:




任职资格要求:




-大学本科或以上学历,有过客户服务经验;




-良好的英文读写能力,大学英语四级或以上水平;




-较强的电话沟通技巧,良好的倾听技巧和清楚的表达能力;




-能独立判断并解决客户问题;




-同客户沟通同种良好的多任务处理和多系统操作能力





竞争福利
五险一金
年底双薪
绩效奖金
带薪年假
节日福利

公司所在地: 上海
公司行业 IT/通信/电子/互联网
公司性质 外商独资
人员规模 500人以上

公司介绍


      PayPal,全球最大的在线支付解决方案领跑者。是全球使用广泛、深受消费者信赖的电子钱包。PayPal203个国家和地区拥有超过1.69亿活跃账户,支持用户以100多种货币接收和支付款项,以超过20种不同语言为用户提供支持。PayPal的目标是让全球用户能够更直接有效地管理他们的财富。


      PayPal上海运营中心致力于帮助来自亚太区包括中国大陆、中国香港、中国台湾、日本、韩国等国家和地区的用户以更简单、安全、经济的方式管理他们的金钱。我们相信,帮助我们的客户实现梦想是我们自己达成梦想的前提。 我们通过认可并奖励授权、多样化和包容性的团队文化执行我们的愿景和目标。



顾问点评: